توضیحات تکمیلی:

-نسبت استخراج شکواییه از سامانه به کل و ارجاع از طریق مدیرکل به کارشناس دادرسی
نسبت اظهارنظر کارشناس به کل شکواییه
نسبت اظهار نظر مدیرکل به کل شکواییه
نسبت شکواییه های ارسال به وزارتخانه برای تایید وزیر به کل شکواییه
ارجاع پرونده های تایید شده به هیات (یکی از اعضای هیات) و اظهارنظر عضو هیات
نسبت صدور رای هیات  به کل شکواییه
ابلاغ آرای صادره به اداره کل امور مالیاتی جهت اجرا
اطلاع رسانی شکایات رد شده به شاکی